Webマーケティングの考え方と実践方法⑧【ネクストライク134号】

「Webマーケティングの考え方と実践方法」シリーズの
8回目【コンテンツの種類を4つの視点で整理する】です。

これからの予定です。
8回目 コンテンツの種類を4つの視点で整理する。
9回目 改めて「オウンドメディア」を考える。
10回目「マーケティングオートメーション」を考える。

弊社の基本的なスタイルとして、
お伝えできれば思います。

8.コンテンツの種類を4つの視点で整理します。

コンテンツづくりだけは、自動化できません。
マーケティングもわかるWebプランナーとエディター、コピーライターなどのプロの手が必要です。
企業視点ではなく、ユーザー(ターゲット)視点(業種・業界、職種分野、決定権者など)を
客観的、専門的に、考えることが大事です。
肝心のコンテンツが魅力的でなければ、せっかくお金と知恵・時間も無駄になります。

魅力的なコンテンツは、SEOで上位に表示され、集客コストは低く済み、
また、競合会社との差別化ができ、結果、成約率も高くなります。

コンテンツの質よりも量を優先して増やし、
積極的にSEO対策やリスティング広告などに力を入れれば、
一時的には、アクセス数を稼ぐことはできますが、どれだけアクセスを稼いでも、
それが最終的な成果に結びつかなくては、 何の意味もありません。

コンテンツについては、ある一定の量を増やしていく前提で、
アクセス分析し、SEO対策しながら、質を重視して作成します。

BtoBtoC サイトは、新規営業の最前線だとすると、他社にはない、他社は気づいていない、
お客さまにとっても『 差別化できる戦略コンテンツかどうか』が大事です。
商品のハードではなく、お客さまから見た「セリングポイント」の視点を重視します。
粗製乱造は、信頼を得ません。

視点1.コンセプト別に、次の5つが考えられます。

1)「課題解決」のコンテンツ・・・
実際の検索キーワードも含めて、お役立ち情報、ノウハウ、基礎知識、Q&A、技術資料、動画セミナーなど
「この会社のサイトには、参考になる情報がいつもある」と印象づけ、リピートしてもらいます。
2)「リスト獲得」のコンテンツ・・
ホワイトペーパー、商品プランやスペック技術資料(DLしてもらうことでリストを獲得する)など
3)「商品の優位性訴求」のコンテンツ
自社ならではの提案・技術サポートや営業支援ツール、アフターサポート、独自のビジネスモデルなど
4)「自社にぴったり」のコンテンツ
同じ業界・業種、規模や課題ニーズに沿った、市場トレンド、調査結果、効果エビデンス、提案・納入事例など
5)「信頼性訴求」コンテンツ
会社情報、理念や哲学、ビジョン、実績、新規事業の取り組みなど

視点2.記事タイプ別に、次の3つが考えられます。 

1) 「エバグリーン」タイプ
「流行に左右されない、常にみんなが興味関心を持つ」コンテンツです。
その商品・サービス、カテゴリーで欠かせない、基本的だけでなく、
専門的にも網羅された記事コンテンツです。
競合上は、他社に先駆けて掲載することに意味もあり差別化できます。
2)「トレンド」タイプ
世界の流行や新たな国策、大きなイベント・行事、社会的な話題、著名人の言動のほか、
業界や商品・サービスに関連してのキーワードをコンテンツに反映します。
アクセス数を増やすほか、SNSで拡散が期待できます。
3)「課題解決」タイプ
「お客さまの抱えている潜在&顕在的な困りごとや疑問、不安、
あきらめていることで解決できること、 要望、希望などを解決するコンテンツ」です。
FAQなどからも考えられます。

視点3.お客さまの心理段階別に、次の3つが考えられます。

1)認知・興味関心・理解の段階・・・

1)会社概要などで、会社のプロフィールを調べる

2)商品・サービスの特長や強みとするスペック、価格、採用事例

3)一般的な情報提供の機会(セミナーや展示会、ショールームなど)はあるか

4)資料のDL

2) 比較・検討の段階・・・・・・・・

1)商品の詳細情報を知りたい(採用実績や説明する動画、他社比較、FAQ、営業情報活用など)

2)社内稟議・申請書の資料にしたい

(導入・運用の効果や問題点、納期、トータル費用、コストパフォーマンスなど)

3)会社の信頼度を図る(企業理念や沿革、体制、コンサル指導の能力など)

3)購入の段階・・・・・・・・・・・支払条件や契約方法、導入サポートなど

視点4.コンテンツの特性別に、次の4つが考えられます。 

1)「教育啓蒙」型
どちらかというと、顕在客を対象とした、お客さまの困りごとに焦点を当てたコンテンツです。
正しい商品やサービスの選び方を説明しながら、自社商品の強みにも誘導する目的で作成します。
競合他社よりも、自社の強みが多いほどに、さまざまな切り口で、コンテンツを作成することができるので、
商品力に自信のある企業や商品・サービスに適しています。
2)「コンテンツSEO」型
検索順位を優先して、コンテンツづくりを行ないます。
どちらかというと、潜在客を対象とした育成に効果があります。
ビックワードだけではなく、ロングテールワードを検索で拾って、
比較的、ニッチなワードでコンテンツを作成することで、
ビックワードで拾えなかった検索を獲得します。
3)「他メディア上への掲載」型
ユーザーが知りたいことと企業側が伝えたいことの中間に位置した、
読者が共通している他メディアに、 主旨のあったコンテンツを掲載します。
4)「面白ネタ」型
「面白い」、たとえば、いままで見たことのないような、
体験や比較実験などのコンテンツで興味関心を得ます。
通常に考えられるコンテンツでは限界がある、興味関心が薄れている、
実感がわかないなどの場合、新鮮味を出して、アピールする方法です。

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