企業サイトに集客が少ないのには、理由がある。【ネクストライク146号】

「企業」サイトは集客する機能があるのか、従来の広告販促のある限界やまた、集客だけではなく、新しい集客~購入施策とは何か、何がメリットなのかを少し考えてみたいと思います。

広告販促の基本AIDMAの法則にあるように認知されなければ購入されることはありません。店頭購買時に知っていきなり購入というBtoCの場面はありますが、特に高額で商品特長が難解なBtoBのケースでは、広告を打ったり、チラシなどの広告をしても、そもそも、商品を知っていなかったり、興味関心がなければ、反応はしません。一般的なBtoCの場合ですが、チラシは1/3000~5000、DMは0.2%、ポスティングは0.04~8%、新聞折り込みは0.02~4%と言われており、費やす手間や広告費から考えても、それぞれの反響率(それぞれ1回実施の場合)は低いのが実態です。しかも、手間と費用が掛かり、効果分析することも多くは行いません。BtoB業界の広告や販促施策では認知や集客が簡単ではないといえます。

それでは、「企業」サイトの活用はどうでしょうか?

「企業」サイトと言えば、コーポレートサイトのことを指し、企業の会社案内書をそのままサイトにしたもの、ブランディングや企業の顔、名刺代わりです。
会社概要や社長指針、プレスリリース、IR情報、組織・事業部紹、製品情報などが掲載されていて、株主や関係者やリクルート、調査会社が対象になっていて、とても、見込み客がわざわざ見に来ることはありません。
よく、コーポレートサイトに、流入が少ない、見込み客が少ないという声を聞きますが、そもそも、集客を目的にしたサイトではないので、集客を期待するには、無理です。コーポレートサイトとは別に、Webで本気で、集客やECを行なっている企業は、集客サイトを設けています。

集客を目的にしたWebサイトは「メルマガ会員」「問い合わせ」「資料請求」を増やしたりなど、Webにブログ記事などを掲載することにより、商品を知ってもらい、商品の理解を高め、興味関心を持ったお客さまを集める、逆にいうと、お客さまの方から、手を挙げてもらう機能を果たします。例えば、会員特典や無料特典などで取得したメルアド先に定期的に商品やお役立ち情報を送ることで、チラシなどの広告ではなし得なかった商品理解・検討・購入へ誘導することができます。一般的には、成果を出すまでに3ヶ月~1年程は分析・検討と集客対策をする期間は必要にはなりますが、そういった運用をしっかり行えば、Web集客は24時間働いてくれる自動販売機にたとえられるようにコストパフォーマンス効率の良い施策と言えます。
お客さまを探す、のではなく、お客さまからきていただく、これがこれからのインターネット時代の確実な集客方法です。
「オウンドメディア」と言われるブログによる集客サイトは、検索からの流入が期待できれば、広告予算が不要になるうえに、専門性や信頼に基づくブランディングにも貢献します。また、最近は、「オウンドメディア」を設けるにあったって、別途、「商品」サイトや「販売支援」サイトも新しく検討したいお話も増えています。この「販売支援」サイトは、上記の「オウンドメディア」サイトや「商品」サイトから誘導させることもでき、集客し、商品の特徴に興味関心を持てもらい、理解させ、購入に誘導する仕掛けと仕組みを構築することが出来ます。複合的なマーケティング施策の本質を実現できるものと考えます。

(ご参考)
「企業」サイトの「内」「外」のどちらに、「商品」サイトや「販売支援」サイト、「オウンドメディア」サイトなどを設ける方がいいかについて、それぞれのメリットについて考えます。

◆企業サイトの中に設定するメリット
①企業サイトが持つドメインパワーを生かしSEOの効果が出やすい
②事業部や取扱い商品の全体のバランスが保てる

◆企業サイトの外に設定するメリット
①特に力を入れたい事業・商品の集客やブランディングに係る企画コンテンツが企業サイトに制限されず自由につくれる(これにより、企業サイトへの潜在ユーザーの集客サイトとして機能する)
②企業サイトのトーン&マナーに縛られないため、ターゲットに相応した制作ができる
③当該サイトの効果測定が可能、改善策が打てる
(複数事業や商品を掲載・更新している企業サイトで、明確な効果検証が難しい)

関連記事

  1. /* */

    幸せも販促企画も前工程で実感が出る!?【ネクストライク96号…

  2. /* */

    専門家との事業販促問答②【ネクストライク66号】

  3. /* */

    Webマーケティングの考え方と実践方法④【ネクストライク13…

  4. /* */

    配信の設定と効果測定【メ―ルマーケティング】を考えるシリーズ…

  5. /* */

    最高のコンテンツ、事例活用の目的と集め方・配信方法とは?【ネ…

  6. /* */

    ネクストは何屋さんなの?、に答える!【ネクストライク17号】…

  1. 2020.09.24

    MA導入の留意ポイントと役割、活用例 【ネクストライク1…

  2. 2020.09.15

    いま、なぜ、マーケティングオートメーション(MA)が求め…

  3. 2020.09.02

    非接触型営業、インサイドセールスとは?  【ネクストライ…

  4. 2020.06.29

    最近の疑問?ネット活用以前に感じること【ネクストライク1…

  5. 2020.06.15

    メルマガ「事例研究」ネクストのアクセスアップ手法に見る結…

  1. 2017.10.28

    コンテンツマーケティング【オウンドメディア】のご案内

  2. 2017.10.27

    ネクストはBtoBtoC業界のコンテンツマーケティングを…

  3. 2017.10.26

    ネクストは大変とわかった!?

  4. 2017.10.25

    メルマガにこんな問題はありませんか?きっと、解決できます…